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客户须知

  1. 如果您想保证高质量的译文,最稳妥的方法是一定要尽早计划与安排,提前与我们预约并向我们提供待译文件,以便我们有充分的时间合理安排您的翻译任务,确保译文的高质量。

  2. 作为专业的翻译公司我们深知您的资料的重要性,您的资料关乎您企业的发展,甚至是企业的成败,所以我们恪守以下承诺:对客户的任何资料实施严格的保密,并且根据客户的特殊要求进行特殊保密措施;对于客户的任何信息和资料,没有得到客户的允许绝对不会透露给第三方;正常情况下,我们一般会为客户的资料保留2周,若无客户的特殊要求,我们将彻底销毁和删除客户资料数据,也可根据客户的要求立即删除。稿件的销毁不影响客户支付全部译费。

  3. 应向本公司提供通顺、清晰的原文。本公司将以签定翻译委托书时给出的原稿为准。如果客户中途提出对原稿进行删减或增加内容,则必须及时以书面形式通知我们,以便我们能够及时做出安排。原则上中途增加内容或修改内容另外计费,时间相应顺延;对于中途删减,如果在收到客户的通知后要删减的内容已经翻译完,则不予退费;如果要删减的内容还没有翻译,则相应的费用予以扣除。如果客户中途提出中止翻译,则必须以书面形式通知我们,翻译费以收到中止通知后实际完成的翻译量计算。同时也请您理解以下可能出现的情况:翻译中存在可译与不可译、两种语言中没有意义绝对相同的两个词,以及各语言或同一语言中表达方式的无限多样性等问题,因而翻译总有偏失等现象,作为译者,我方应该尽可能减少这种偏失,客户方不能因对某些词的择取而拒稿。任何与此有关的争议,双方应争取以协商方式解决。

  4. 为了能提高翻译的准确性和您的满意度,请您尽可能的给予相应合理的支持,提供必要的参考资料、习惯用语、词汇表等;保证翻译时相关词汇的统一性。

  5. 我们将尽全力在最短的时间内提供给您准确的译稿,但是翻译是一种辛苦的脑力劳动,更是一项艰苦的语言再创造过程,所以为了确保高质量的译稿,请给予我们充足的翻译时间。若按您提供的联系方式和时间进行联络失败时,我公司将不承担延误责任。

  6. 文件数字计算方式一律以Word中文字符数(不计空格)计算为准。

  7. 如客户方对其有异议或不理解,请在收到译稿后5个工作日内与我们联系,我们将免费为您修改,答疑等,直到您满意为止。逾期则视为稿件无质量问题。

  8. 译员一般将完全参照原文,或按照通用常规格式排版。除非客户另行要求。

  9. 本公司只对译文的准确性负责。对原文的来源、内容和用途不承担责任,但是对于有损国家利益、民族利益、违反中华人民共和国法律法规以及违反国际惯例的文稿,本公司有权拒绝为其翻译。

本公司保留对出版译文的署名权

 

 

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